Gutscheine und Rabatte: Häufige Fragen

Bei uns gibt es zwei Arten von Gutscheinen: Wertgutscheine und Rabatt-Coupons. Sie funktionieren unterschiedlich. Hier das Wichtigste auf einen Blick:

Wie löse ich einen Gutschein im Onlineshop ein?

1. Legen Sie Ihre Weine in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.
2. Geben Sie Ihren Code in das Feld „Gutscheincode“ ein.
3. Bestätigen Sie mit dem Häkchen. Den Abzug sehen Sie direkt in Ihrer Bestellübersicht.

Was ist der Unterschied zwischen einem Wertgutschein und einem Rabatt-Coupon?

Einen Wertgutschein hat jemand gekauft, Sie selbst oder jemand, der Ihnen eine Freude machen möchte. Er ist so viel wert, wie bezahlt wurde, und funktioniert wie ein Guthaben bei uns.

Einen Rabatt-Coupon schenken wir Ihnen, zum Beispiel zum Geburtstag, zu Ostern oder als Dankeschön für Ihre Newsletter-Anmeldung. Er gibt Ihnen einen Rabatt auf eine Bestellung in unserem Onlineshop.

Woran erkenne ich, welchen Gutschein ich habe?

Einen Wertgutschein erhalten Sie nach dem Kauf als PDF zum Ausdrucken, mit Motiv, Wert und auf Wunsch einer persönlichen Widmung.

Einen Rabatt-Coupon schicken wir Ihnen per E-Mail. Darin stehen ein Code und der Rabatt, zum Beispiel 10 €.

Kann ich meinen Gutschein auch in der Vinothek einlösen?

Wertgutscheine ja. Sie können sie in unserem Onlineshop und in unserer Vinothek in Thüngersheim einlösen.

Rabatt-Coupons nein. Sie gelten ausschließlich in unserem Onlineshop auf www.geigerundsoehne.com. In der Vinothek können wir sie leider nicht annehmen.

Kann ich mehrere Gutscheine in einer Bestellung einlösen?

Sie können einen oder mehrere Wertgutscheine mit höchstens einem Rabatt-Coupon kombinieren.

Rabatt-Coupons sind untereinander nicht kombinierbar. Pro Bestellung können Sie einen Rabatt-Coupon einlösen. Haben Sie mehrere, heben Sie die übrigen einfach für Ihre nächste Bestellung auf.

Warum wird mein Rabatt-Coupon nicht abgezogen?

Meist hat es einen dieser Gründe:

• Der Mindestbestellwert ist noch nicht erreicht. Rabatt-Coupons gelten ab einem bestimmten Warenwert, ohne Versandkosten. Beim Geburtstags- und beim Newsletter-Coupon sind das 100 €. Ihr Code bleibt im Warenkorb gespeichert und wird automatisch abgezogen, sobald der Mindestbestellwert erreicht ist.
• In Ihrem Warenkorb ist eine Aktion. Rabatt-Coupons sind nicht mit Aktionen kombinierbar, zum Beispiel mit reduzierten Artikeln. Ihr Code bleibt im Warenkorb gespeichert und wird automatisch abgezogen, sobald keine Aktion mehr im Warenkorb ist.
• Es ist schon ein Rabatt-Coupon eingelöst. Pro Bestellung gilt ein Rabatt-Coupon.
• Sie haben den Coupon bereits genutzt. Jeder Rabatt-Coupon gilt einmal pro Kunde.

Was passiert mit dem Restguthaben meines Wertgutscheins?

Lösen Sie nicht den vollen Betrag ein, bleibt das Restguthaben auf Ihrem Wertgutschein erhalten. Sie können es bei Ihrer nächsten Bestellung nutzen. Wie viel Guthaben noch übrig ist, sehen Sie in unserer Guthabenabfrage mit Ihrem Gutscheincode und der 4-stelligen PIN, die zu Ihrem Gutschein gehört.

Wie lange ist mein Wertgutschein gültig?

Ihr Wertgutschein hat kein Ablaufdatum.

Kann ich mir einen Gutschein bar auszahlen lassen?

Nein, weder Wertgutscheine noch Rabatt-Coupons werden in bar ausgezahlt.

Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unseren AGB unter Ziffer 9 (Rabatt-Coupons, dort „Aktionsgutscheine“) und Ziffer 10 (Wertgutscheine, dort „Geschenkgutscheine“).